人民網北京8月1日電 7月31日11時38分，廣州電網負荷今年第一次創下歷史新高，達1622.2萬千瓦。同日14時18分再次刷新，達1636.3萬千瓦，目前，廣州電網保持安全運行。
受高溫天氣影響，廣州城中村用電負荷也飆升，有關用電故障增多。白雲、番禺、天河區域部分城中村因配電變壓器過負荷而跳閘停電。廣州供電局已加派人手進行搶修復電工作，同時調整區域負荷，爭取緩解上述區域用電緊張局面。
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廣州電網負荷兩創新高
今年5月以來，受強對流天氣頻繁活動影響，空調降溫負荷增長受到明顯抑制，遲遲未能刷新最高負荷。近日，廣州開啟高溫“燒烤”模式，7月31日11:38，廣州電網負荷今年第一次創歷史新高，達1622.2萬千瓦。當天14:18，廣州電網負荷再次刷新，最高負荷達1636.3萬千瓦，較去年同期最高（1584.3萬千瓦）增長3.28%，較去年最高負荷（1586.1萬千瓦）增長3.16%，電網保持安全運行。
據介紹，預計2017年度夏期間廣州最高負荷1650萬千瓦，同比增長4.0%。在堅強電網的支撐下，廣州供電局與廣州市工信委一起全力以赴做好迎峰度夏工作，今年廣州電網電力供應形勢相對平穩，基本滿足用電需求。
出招——
300多條城中村用電環境改善
白雲區石井街馬崗村曾也是多次見諸報端的停電“黑點”，“配合供電部門改造後，我們用上瞭穩定電、放心電”。
據介紹，改造前，馬崗村由於配電變壓器過載嚴重導致頻繁跳閘，村裡經常無電可用，居民叫苦不迭。去年，按照廣州市及廣州供電局有關政策，馬崗村自籌資金新建瞭4個臺區，積極配合提供建設用地，進而徹底解決瞭用電問題。
據不完全統計，廣州城中村有304條，居住著600多萬人口，村域面積共716平方公裡，面積相當於整個新加坡。為解決廣州城中村頻繁停電、設備頻繁跳閘等一系列供用電問題，廣州供電局於2014年推動廣州市政府印發《廣州市城中村安全隱患整治2014—2016年行動計劃的通知》。隨後，廣州開展為期三年的城中村改造工作，陸續出臺系列政策文件共9份，引導保障改造深入開展。
三年以來，廣州供電局共投入城中村改造資金60億，政府財政補貼1億，全市累計推動新增配變2874臺，可滿足130萬千瓦新增用電負荷需求。廣州市城中村安全隱患整治基本完成，基本解決瞭城中村頻繁停電矛盾，部分地區還能滿足未來幾年的用電需求，成效顯著。
值守——
供電人員堅守崗位搶修復電
據介紹，7月29日至30日，廣州供電局報障工單總數約7111個，搶修工單共3224個。廣州供電局搶修數據顯示，這兩天停電較多的區域主要為白雲、番禺、天河區20多條城中村。
在持續加大城中村電網改造力度的同時，廣州供電局一方面以街區為工作范圍，在全市建立瞭55個低壓搶修駐點，在居民用電高峰時段，安排瞭最大人數的供電搶修人員值班，確保能夠快速開展搶修復電，將對客戶的影響降到最低。另一方面，廣州供電局積極採取負荷切改、輕重載設備調換等其他措施緩解過渡期間部分城中村用電緊張局面。
隨著高溫天氣來臨，95598服務熱線話務量劇增。僅7月29日一天，95598來電量約4.6萬通。其中，約80%反映片區停電問題，該類問題約90%來自於城中村地區，而且集中在晚上七點至次日凌晨，“高峰時期每小時來電達6000多個。”
為應對話務高峰，目前,廣州供電局95598呼叫中心一方面通過增加坐席數量，另一方面通過微信報障等互聯網手段，24小時響應市民報障，市民可通過關註“廣州供電95598”或“南方電網95598”微信服務號進行快速用電報障。同時，廣州供電局呼籲市民在向95598報障後耐心等候搶修，把有限的服務資源留給其他有需要的市民。廣州供電局收到客戶報障信息後會立刻組織搶修人員進行搶修復電。
鏈接1：
城中村用電答疑
（1）為何有時會出現間隔半小時來電的情況？
由於城中村用電負荷非常高導致配變電壓器過載跳閘，跳閘的線路開關處於70-80度的高溫狀態，一般情況下需要半小時以上的冷卻期，才能重新送電，但由於負荷猛漲導致變壓器過載，往往合閘送電後又會馬上跳開，就容易出現市民投訴的晚上間隔半小時來電的情況。
（2）為什麼停電沒有提前通知？
過負荷跳閘屬於臨時停電，不是計劃停電，所以供電企業無法做到提前通知。廣州供電局會盡可能地通過95598熱線電話系統，給業主發送短信告知停電及搶修的進展，這也要業主配合能及時準確地提供聯系電話。如果您是租戶，可能還需要和原業主加強溝通，保証信息能夠及時收到。
鏈接2：
微信報障操作方式
關註“廣州供電95598”官方微信服務號，點擊自定義菜單“我的用電——用電報障”即可推出報障界面，用戶隻需台中二手廚具買賣要填寫姓名、手機號碼和詳細的地址，用電搶修人員將快速提供搶修復電服務。
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